AI in Nederlandse bedrijven: wat er echt geïmplementeerd is
Elk bedrijf kondigt tegenwoordig aan dat het "inzet op AI". Dit register gaat over iets anders: ik verzamel alleen implementaties waarbij concreteconcreet getal- hoeveel medewerkers, hoeveel klanten, hoeveel gesprekken - en bij welke je de bron kunt aanwijzen. Geen aankondigingen, geen strategieën, geen conferentieslides.
items: 3 · branches: bankwezen, e-commerce · register wordt doorlopend bijgewerkt
De spraakassistent in de IKO-app begrijpt bijna 270 gespreksonderwerpen en heeft meer dan 370.000 unieke gebruikers; bots voeren maandelijks meer dan 600.000 gesprekken met klanten.
Interne documentzoeker szukAI gebruikt door meer dan 11.000 medewerkers, codeerassistent voor ca. 1.400 programmeurs, Microsoft Copilot voor 1.500 mensen met plannen voor het hele personeelsbestand.
AI-winkelassistent na pilot in november 2025 beschikbaar voor alle klanten; bedrijf rapporteert conversiegroei. Aparte assistent uitgerold naar alle verkopers, AI optimaliseert ook advertenties.
Ken je een implementatie die hier niet staat?
Napisz na kontaktmet link naar de bron: bedrijfscommunicatie, periodiek rapport of conferentie-uitspraak waarin een cijfer is genoemd. Ik accepteer geen meldingen als "we hebben AI geïmplementeerd in klantenservice" zonder schaal en zonder bevestiging - dat is de enige manier om deze lijst waardevol te houden. Ik ben vooral geïnteresseerd in overheidsinstanties en staatsbedrijven, omdat daar de moeilijkste harde data over te vinden zijn, en ik schreef alhoe traag de Nederlandse overheid de rest van de wereld achternajaagt.
De andere kant van dezelfde markt
Implementaties zijn één kant; kosten en gevolgen zijn de andere. Ik houd ook een teller van ontslagen gekoppeld aan AI en een kostenberekening voor modellen bij. Vragen over deze cijfers? Gebruik de contactpagina.
// newsletter
Zulke overzichten direct in je mailbox, één keer per week
Geen spam, uitschrijven met één klik.
Ik schrijf me in →