Smart TV tracking: kijkt je tv mee? Dit antwoordden fabrikanten

👁 111 keer gelezen

Kort antwoord: ja, je smart tv verzamelt gegevens over wat je kijkt, en dat geldt niet alleen voor LG. Bij de meeste fabrikanten kun je automatic content recognition (ACR) in de instellingen uitzetten, maar geen enkele laat je alle dataverzending stoppen zolang de tv online is. Dat is het beeld uit een enquête die The Verge op 11 november 2026 publiceerde: tv- en streamingbedrijven beantwoordden 17 vragen over privacy. Ik las het als iemand met een LG, een Samsung of een Google TV in de woonkamer. Let op: de menunamen hieronder komen uit officiële Engelstalige handleidingen. Staat je tv op Nederlands, dan kunnen ze anders heten.

Smart TV spying in 30 seconden (stand van 11 november 2026)

• John Higgins van The Verge stuurde 17 ja-nee-vragen naar 11 bedrijven. Zeven reageerden: Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung en TCL. Sony, Panasonic en Vizio beantwoordden de vragen niet, en Hisense reageerde niet op de e-mails.
• LG en Samsung zeggen dat ACR standaard uit staat en pas werkt nadat je toestemming geeft. Google geeft toe dat het delen van gebruiks- en diagnostische gegevens en personalisatie tijdens de installatie van Google TV standaard aan staan.
• Niemand antwoordde “ja” op de vraag of je het verzenden van alle gegevens kunt stoppen.
• Als je het internet loskoppelt, stopt het verzenden. Amazon, Google, Roku en TCL geven wel toe dat sommige diagnostische gegevens op de tv kunnen blijven wachten en na het opnieuw verbinden alsnog worden verstuurd. Samsung zegt dat het per model verschilt.

Waarom deze enquête er kwam

De aanleiding kwam in september 2026. Het YouTube-kanaal Gamers Nexus publiceerde samen met Level1Techs en onafhankelijke onderzoekers een lang onderzoek naar LG-tv’s. Volgens hen scannen de toestellen het thuisnetwerk, verzamelen ze gegevens over wifi-netwerken in de buurt en wisten ze via een tv in slaapstand geluid op te nemen. LG antwoordde in een verklaring van 12 september dat de tv’s gesprekken niet continu opnemen of doorsturen en dat het wake word lokaal wordt herkend. Het bedrijf bevestigde het scannen van het netwerk en noemde dat een industriestandaard.

Higgins wilde weten of LG een uitzondering is. Hij schreef vragen die je niet met een verwijzing naar een privacybeleid kunt afdoen: luisteren de microfoons mee, maakt de tv screenshots, stuurt hij locatiegegevens door, weet hij welke andere apparaten op het netwerk zitten en kun je de gegevens laten verwijderen. Een kanttekening van mijn kant: dit zijn verklaringen van bedrijven, geen metingen.

Wie antwoordde en wie niet

Ik telde per bedrijf hoeveel van de 17 vragen inhoudelijk zijn beantwoord, dus niet met een antwoord waar geen directe reactie in zat.

Vijf bevindingen die ertoe doen als je tv woonkamer staat

1. Geen screenshots, maar ACR weet nog steeds wat er draait

LG, Samsung, Amazon, Roku, Apple en Google ontkennen dat de tv screenshots maakt of video opneemt. LG legt uit dat zijn ACR werkt met audio-vingerafdrukken die uit het interne audiopad van de tv komen, dus niet via de speaker of een microfoon. Voor een adverteerder maakt dat weinig uit: het systeem herkent het programma, de zender of de film van een set-topbox. Google plaatst een belangrijke kanttekening: Google TV heeft zelf geen ACR, maar de tv-fabrikant kan er een eigen variant aan toevoegen.

2. Standaard uit, tenzij je op “alles accepteren” tikte

LG en Samsung zeggen dat ACR opt-in is. In de praktijk zie je bij de eerste installatie meerdere toestemmingsschermen, en alles accepteren is de makkelijkste knop. Als je dat deed, staat ACR waarschijnlijk aan. Google was de enige die duidelijk zei dat gebruiks- en diagnostische gegevens, gepersonaliseerde aanbevelingen en advertenties en Web & App Activity tijdens de installatie van Google TV standaard aan staan, tenzij je ze uitvinkt.

3. Locatie via wifi, niet via GPS

Geen enkele tv heeft GPS. LG geeft toe dat bij ingeschakelde ACR het IP-adres en gegevens over wifi-netwerken in de buurt (MAC-adressen, signaalsterkte) kunnen worden gebruikt om de locatie te schatten. TCL verzamelt het IP-adres en de netwerknaam, Google het IP-adres en een wifi-scan. Samsung zegt alleen het IP-adres te gebruiken om het land of de regio vast te stellen.

4. De tv weet wat er nog meer op je netwerk zit

LG bevestigt dat de tv andere apparaten op het thuisnetwerk herkent en informatie daarover kan doorgeven aan een externe dienstverlener. Google TV ontdekt Cast- en smarthome-apparaten en verstuurt discovery-logs. Samsung zegt dat het geen inventaris van apparaten op het netwerk maakt.

5. Kabel eruit, wachtrij blijft

Als je de tv van het internet haalt, stopt het verzenden bij alle bedrijven die antwoordden. Maar Amazon, Google, Roku en TCL zeggen dat sommige diagnostische gegevens in het geheugen kunnen blijven staan en na het opnieuw verbinden naar de server gaan. LG zegt niets op te slaan voor later. Praktische conclusie: wil je een offline tv, trek dan eerst je toestemmingen in en verbind hem alleen voor software-updates.

Onderzoekers controleerden of “uit” ook echt uit is

The Verge verwijst ook naar de studie “Watching the Watchers” van Northeastern University uit oktober 2026. De onderzoekers testten 12 tv’s van 10 fabrikanten in 5.943 geautomatiseerde runs. Nadat ACR was uitgezet, stopte het herkenningsverkeer bij LG (webOS), Amazon Fire TV, Sony met Google TV en het VIDAA-systeem dat Hisense gebruikt. Bij Samsung ging verkeer dat past bij ACR door in alle 30 runs op de eigen streamingdienst, al merken de onderzoekers op dat het versleuteld was en dat ze de inhoud niet kunnen zien. Vizio bleef gegevens sturen ondanks de opt-out; het bedrijf zegt dat het om operationele gegevens gaat.

Wat de wet zegt in Nederland en België

Onder de AVG (GDPR) zijn kijkgegevens die aan een tv-identificatie gekoppeld zijn persoonsgegevens. Toestemming voor ACR moet vrij, specifiek en geïnformeerd zijn, en intrekken moet even makkelijk zijn als geven (artikel 7 lid 3 AVG). Het uitlezen van informatie van je apparaat buiten wat strikt noodzakelijk is, vraagt ook om toestemming op grond van artikel 5 lid 3 van de ePrivacyrichtlijn. Je kunt de fabrikant om een kopie van je gegevens vragen (artikel 15) en om verwijdering (artikel 17). Reageert hij niet, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit). Per 11 november 2026 vond ik geen besluit van een Europese privacytoezichthouder over ACR in tv’s. De enige zaak in de EU die ik ken, is een rechtszaak die begin november 2026 in Portugal is aangespannen door de consumentenorganisatie Citizens’ Voice tegen LG. Daarin wordt gevraagd om een onafhankelijke technische beoordeling en om sommige modellen uit de verkoop te halen. In de VS daagde Texas in december 2025 Sony, Samsung, LG, Hisense en TCL voor de rechter; Samsung en LG troffen een schikking en moeten Texanen om geïnformeerde toestemming vragen.

Dit zet je vanavond uit om smart TV tracking te beperken

• LG (webOS): volgens de gebruikershandleiding van LG: Settings, General, System, Additional Settings, en zet daar Live Plus en Live Promotion uit. Toestemmingen vind je onder Support, Privacy & Terms, Gebruiker Agreements.
• Samsung (Tizen): volgens de helppagina van Samsung: Home, Menu, Privacy Choices, Terms & Conditions, Privacy Policy, en vink de toestemmingen uit, waaronder Viewing Information Services.
• Google TV (Sony, TCL, Philips, Xiaomi en andere): Settings, Privacy, Ads (verwijder de advertentie-ID) en controleer usage and diagnostics. De eigen ACR van de tv-fabrikant, als die er is, staat in de privacy- of voorwaardeninstellingen van dat merk.
• Hisense, Panasonic en andere: er is geen officieel pad gepubliceerd. Kijk onder Settings, en dan Privacy of Terms.

Stap-voor-stap-paden per merk, met bronnen: Smart-tv tracking uitzetten: ACR uitschakelen per merk.

Kinetyra